Politique d’expédition

Politique d’expédition (Dropshipping)

Fonctionnement

Les produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs vers l’adresse indiquée lors de la commande.

Cela permet de proposer une large sélection de produits tout en garantissant des prix compétitifs.

Zones de livraison

Nous livrons :

  • en France métropolitaine

  • dans certains pays de l’Union européenne

Les zones éligibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour transmettre la commande à notre fournisseur.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de :

  • 6 à 10 jours ouvrés pour la France

  • 10 à 15 jours ouvrés pour les livraisons internationales

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du pays d’expédition

  • du fournisseur

  • du transporteur

  • ou de périodes de forte activité

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • clairement indiqués avant la validation de la commande

  • calculés automatiquement lors du passage en caisse

Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni au client par e-mail dès qu’il est disponible.

En raison du dropshipping, le suivi peut :

  • être activé quelques jours après l’expédition

  • évoluer lentement au début du transport

Expéditions multiples

Si une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être :

  • expédiés séparément,

  • depuis différents entrepôts.

Dans ce cas, le client recevra plusieurs numéros de suivi.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
PlayZone ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré en cas d’erreur ou d’adresse incomplète.

En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si un colis est :

  • fortement retardé,

  • perdu,

  • ou reçu endommagé,

le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, en fournissant les informations nécessaires (photos, numéro de commande).

PlayZone s’engage à trouver une solution appropriée (renvoi ou remboursement, selon le cas).

Retards exceptionnels

En raison du dropshipping, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transport international, conditions sanitaires ou climatiques).

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison tant que le colis est en cours d’acheminement.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter :
📧 support@playzone5.fr

Livraison gratuite !

Entre 6/10 jours ouvrés

Support 7/7

Disponible par mail de 10h à 18h

Satisfait ou remboursé

14 jours pour changer d'avis !

Paiement sécurisé

Vos données sont protégées